Réalisations

Problème

Processus de planification manuels, visibilité limitée sur les stocks et les délais fournisseurs. Reporting Excel chronophage.

Approche

Diagnostic processus (Pack 1) + Build dashboards & automatisations (Pack 3).

Livrables

• Cartographie AS-IS complète
• Dashboard KPI Power BI temps réel
• Alertes automatisées sur ruptures et retards

Résultat

Réduction significative du temps de reporting, visibilité supply chain en temps réel, alertes proactives sur les écarts.

Problème

Suivi des dossiers par email/téléphone. Aucune visibilité client. Charge de travail élevée sur l'équipe support.

Approche

Cadrage BA (Pack 1) + Développement portail web sécurisé (Pack 3, MVP en 5 semaines).

Livrables

• User stories & cahier des charges
• Portail web responsive avec accès client
• Intégration avec le système de gestion existant

Résultat

Majorité des demandes de suivi traitées en self-service, réduction forte des appels au support, satisfaction client élevée.

Problème

Pipeline commercial sur tableurs, perte de leads, aucun suivi structuré de la rentabilité des mandats.

Approche

Audit processus commercial + Déploiement CRM avec intégration email et automatisations.

Livrables

• Processus commercial restructuré
• CRM configuré avec scoring et relances
• Reporting automatisé hebdomadaire

Résultat

Pipeline structuré avec visibilité à 90 jours, taux de conversion amélioré, temps de qualification réduit.

Problème

Plusieurs chantiers de transformation lancés en parallèle, sans gouvernance unifiée ni priorisation claire.

Approche

Mise en place PMO (Pack 2) : gouvernance, RACI, rituels, suivi KPI par chantier.

Livrables

• Charte de gouvernance programme
• Matrice RACI multi-projets
• Tableau de bord programme consolidé

Résultat

Visibilité complète sur l'avancement, réduction des dérives, décisions de priorisation accélérées.

Problème

Contrôles qualité sur papier, saisie manuelle dans Excel, aucune traçabilité temps réel.

Approche

Cadrage métier + développement application mobile connectée au SI.

Livrables

• Application mobile de saisie terrain
• Workflows de validation automatisés
• Dashboard qualité temps réel

Résultat

Traçabilité complète, élimination de la double saisie, alertes qualité immédiates.

Problème

Données dispersées entre ERP, fichiers Excel et outils internes. Aucune vision consolidée des performances.

Approche

Modélisation données + intégrations ETL + dashboards BI consolidés.

Livrables

• Modèle de données unifié (SQL)
• Intégrations ETL automatisées
• Dashboards Power BI par département

Résultat

Vision consolidée des KPI, reporting automatisé, décisions fondées sur les données.

Problème

Érosion progressive de l'activité, perte de contrats stratégiques, processus internes non adaptés au marché, aucune feuille de route pour la relance.

Approche

Diagnostic stratégique complet (Pack 1) + Recommandations de repositionnement + Accompagnement opérationnel à la relance (Pack 2).

Livrables

• Diagnostic stratégique complet (marché, positionnement, capacités internes)
• Plan de recommandations priorisées pour la relance
• Feuille de route opérationnelle avec jalons et KPI
• Accompagnement au pilotage de la mise en œuvre

Résultat

Vision stratégique clarifiée, axes de relance identifiés et priorisés, plan d'action structuré avec gouvernance de suivi.